Bij Speelgoed Promoties Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in originele verpakking en met alle bijbehorende accessoires en documentatie zijn. Voor uw veiligheid kunnen bepaalde hygiënische producten (zoals mondstukken voor muziekinstrumenten) niet worden geretourneerd.

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege veiligheids- en hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Geopende verzorgingsproducten (indien van toepassing)
  • Persoonlijke hygiëneproducten
  • Software of digitale producten waar de verzegeling is verbroken

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in
    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie of gebruik ons retourformulier:
    2. Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Beste team van Speelgoed Promoties Winkel, Ik wil graag het volgende product retourneren: Productnaam: Bestelnummer: Reden voor retour: Voorkeur voor terugbetaling of omruiling: Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt teruggestuurd. Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw adres] [Uw telefoonnummer]
  2. Wacht op onze goedkeuring
    Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourlabel (indien van toepassing) en instructies.
  3. Verzend het product terug
    Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:
    Speelgoed Promoties Winkel
    Retourafdeling
    2014 Rembrandt Van Rijnsingel
    Roelofarendsveen, NL 2371RJ
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product
    Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken, ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Terugbetaling naar uw originele betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Verzendkosten: Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Liever een ander product? Geef dit aan in uw retourverzoek. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen. Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt u gevraagd het verschil te voldoen.

Tips voor een soepel retourproces:

  • Houd de originele verpakking en bon bij de hand
  • Maak indien mogelijk foto’s van het product voordat u het verzendt
  • Gebruik een trackbare verzendmethode voor uw retour

Dit beleid vormt geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het team van Speelgoed Promoties Winkel